智能客服机器人就是提前准备大量客服信息相关的问答，建立机器人知识库,机器人可编程,人工智能Yes人工智能是计算机科学的一个分支，它试图理解智能的本质，并产生一种新的智能机器，能够以类似于人类智能的方式做出反应,最大的区别可能是人工智能一般没有实体，机器人有,机器人只是人工智能的一个载体。
人工智能Yes人工智能是计算机科学的一个分支，它试图理解智能的本质，并产生一种新的智能机器，能够以类似于人类智能的方式做出反应。这方面的研究有机器人、语言识别、图像识别等等。机器人具有感知、决策、执行等基本特征。它可以辅助甚至替代人类完成危险、艰巨、复杂的工作，提高工作效率和质量，服务人类生活，扩大或延伸人类活动范围和能力。最大的区别可能是人工智能一般没有实体，机器人有。
机器人只是人工智能的一个载体。人工智能(AI):是计算机科学的一个分支。它包括开发计算机程序来完成需要人类智慧才能完成的任务。AI算法可以解决学习、感知、解题、语言理解、逻辑推理。人工智能在现代社会中有许多用途。比如AI算法在谷歌搜索、亚马逊推荐引擎、SatNav寻路器中的应用。大部分AI程序都不是用来控制机器人。即使用AI来控制机器人，AI算法也只是更大的机器人系统的一部分，这个系统还包括传感器、执行器和非AI编程。机器人:是一种可编程的机器，通常可以自主或半自动地执行一系列动作。构成机器人有三个重要因素:机器人通过传感器和执行器与物理世界进行交互。机器人可编程。机器人通常自主或半自主。
智能客服机器人就是提前准备大量客服信息相关的问答，建立机器人知识库。当客服机器人收到用户提出的问题时，它可以通过自然语言处理技术和算法模型理解用户表达的意思，进而找出与这个问题相匹配的答案。完成这一轮问答互动后，机器人通过自主学习技术深入学习问答过程，可以自动扩充知识库，可以提高下一个答案的准确率。因此，智能客服机器人主要包括知识库构建、语义理解、问答匹配和机器人深度学习四个部分。以便回答顾客的问题。
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