中国移动的国外通用服务热线为10086，包含自助查询、缴费、故障申报、专线服务、人工服务等服务；直接拨打10086，会先输入问候语和服务提示(如中英文双语选择)，然后在一楼菜单中选择所需服务，如话费查询；需要人工服务时，自助语音提示结束后，根据语音解释的信息，按指定键即可进入人工服务,目前智能语音助手已在当地多家通信公司客服启用,客服电话接通后，第一个是智能语音助手,中国移动各地关于手机携号转网的政策法规不一，以号码所属营业厅公告为准。
中国移动的国外通用服务热线为10086，包含自助查询、缴费、故障申报、专线服务、人工服务等服务；直接拨打10086，会先输入问候语和服务提示(如中英文双语选择)，然后在一楼菜单中选择所需服务，如话费查询；需要人工服务时，自助语音提示结束后，根据语音解释的信息，按指定键即可进入人工服务。目前，默认的手动服务密钥是数字“0”。
您好，您可以拨打10086听语音提示，大多数提示的最后一项是按数字“0”转人工服务。目前智能语音助手已在当地多家通信公司客服启用。客服电话接通后，第一个是智能语音助手。在查询话费或简单服务时，可以直接说出需求，自动分析处理。处理不了就再问一遍或者转人工客服。也可以试着说:听到语音助手提示时转人工服务-2。
3、 中国移动手机号怎样办理过户?中国移动各地关于手机携号转网的政策法规不一，以号码所属营业厅公告为准。一般情况下，转移手机号码时，需要双方携带身份证原件到号码所属的营业厅办理，不过办理过户有以下几点需要注意:手机不欠费，未结算的费用结算后才能办理；参加有限制转让条件的优惠活动，到期后才能办理；转账后网上营业厅将无法查询转账前的通话记录和话费，所以如有必要，转账前应将这些信息下载保存；转账前，银行预留的手机号和网络账户绑定的手机号都要更换，以免影响以后的使用。
