在机器人客服呼叫过程中，客服机器人可以利用人工智能语音识别技术“听懂”客户的话，然后从智能知识库中寻找答案,人工智能目前人才明显短缺，而且这种情况还在扩大,目前人工智能是一个发展很快的领域，对人才的需求很大,互联网公司中，人工智能的薪资排名第三，薪资最高的是语音识别领域,所以现在是进入人工智能领域的好时机。
作为一个曾经保险行业的入门级玩家，我勉强回答一个问题。大家应该都接到过保险续保理赔的客服电话吧？你可能不信，现在大部分保险客服电话都是机器人在跟你说话，而不是真人！是不是很震撼？毕竟，它听起来真的不像机器人，不是吗？可以，现在人工智能语音应用可以非常自然灵活。例如，我们公司以前使用金钟智汇的智能客服软件。在机器人客服呼叫过程中，客服机器人可以利用人工智能语音识别技术“听懂”客户的话，然后从智能知识库中寻找答案。我给你答案“说”。而且，这一切都是在极短的时间内完成的。和真人说话的节奏和语气没有区别。现在人工智能已经广泛应用于金融保险行业，尤其是语音客服，相信以后会越来越广泛。
2、 人工智能的发展前景如何?目前人工智能是一个发展很快的领域，对人才的需求很大。相对于其他技术岗位来说，竞争较低，薪酬相对较高，所以现在是进入人工智能 领域的好时机。研究还显示，具备三种以上技能的人才对企业的吸引力更大，而且趋势越来越明显，所以IT技术人员在掌握一门技术的同时，需要掌握更多的技能！人工智能目前人才明显短缺，而且这种情况还在扩大。在当前的社会技术环境下，需要考虑专业技能扎实、背景复合的人才，互联网公司中，人工智能的薪资排名第三，薪资最高的是语音识别领域。
